Najczęstsze pytania (FAQ)

Odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nam klienci sklepu Szyjemy Sztukę. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na szyjemysztuke@kropa.pl lub zadzwoń: 607 605 505.

Zamówienia i realizacja

Ile trwa realizacja zamówienia?

Każdy produkt szyjemy i drukujemy po złożeniu zamówienia. Torby, akcesoria i produkty do domu wysyłamy zwykle po 1–2 dniach roboczych, a odzież (koszulki, bluzy, bluzki) po 2–3 dniach roboczych. Przed świętami czas realizacji może się wydłużyć.

Gdzie powstają produkty?

Produkty szyjemy i drukujemy w naszej pracowni w Polsce. Sklep prowadzi PPHU KROPA sp. z o.o. z Wołomina.

Jakie są formy dostawy?

Wysyłamy m.in. do paczkomatów InPost, kurierem InPost i DPD, przez ORLEN Paczkę i Pocztex; możliwy jest też odbiór osobisty. Aktualne ceny i opcje znajdziesz na stronie Formy dostawy.

Jak mogę zapłacić?

Szybkim przelewem z większości polskich banków, BLIK-iem, przelewem tradycyjnym, za pobraniem lub kartą podarunkową. Pełna lista jest na stronie Formy płatności.

Personalizacja

Czy mogę dodać własny napis lub dedykację?

Tak, bezpłatnie. Na części kart produktu jest pole „Dodaj napis na produkt”; jeśli go nie ma, treść napisu wpisz w uwagach do zamówienia. Napis dopasowuje do obrazu nasz grafik i nie wydłuża to realizacji.

Czy na koszulce jest podpis pod obrazem?

Na koszulkach, bluzach i bluzkach pod obrazem standardowo drukujemy tytuł dzieła i nazwisko autora. Jeśli wolisz sam obraz, zaznacz na karcie produktu opcję bez podpisu – cena się nie zmienia.

Czy nadruk na koszulce może być na plecach?

Tak. Standardowo nadruk jest z przodu, ale na życzenie wykonamy go na plecach bez dopłaty – wystarczy informacja w uwagach do zamówienia.

Materiały i rozmiary

Z czego są torby shopper?

Torby shopper basic i shopper z zamkiem są ze 100% rPET, czyli poliestru z recyklingu. Materiał ogranicza wchłanianie wilgoci, ale nie jest wodoodporny. Torby bawełniane i torby z naszywką są ze 100% bawełny drelichowej 220 g/m².

Czy torba shopper zmieści laptopa?

Torba shopper z zamkiem (40 × 43 cm, dno 10 cm) mieści laptop 15,6 cala i dokumenty A4. Torba shopper basic (33 × 41 cm) jest płaska i bez zamknięcia – służy na książki, A4 i zakupy, nie jako torba na laptopa.

Jakie rozmiary mają koszulki i bluzy?

Koszulki unisex mają rozmiary XS–XXXL i certyfikat OEKO-TEX Standard 100, bluzki damskie XS–XXL, a bluzy oversize S–XXL. Tabele wymiarów są na kartach produktów.

Czy poduszka jest z wkładem?

Tak. Poduszki 40 × 40 i 60 × 40 cm mają welurową poszewkę na suwak z obrazem po obu stronach i wkład z kulek silikonowych w komplecie.

Jaki jest kubek?

Kubki są ceramiczne, mają pojemność 330 ml i nadruk dookoła. Można je myć w zmywarce i używać w kuchence mikrofalowej.

Pielęgnacja

Jak prać koszulkę lub bluzę z nadrukiem?

Wywróć ją na lewą stronę i pierz w temperaturze do 30°C na niskich obrotach wirowania. Nie susz w suszarce bębnowej i nie prasuj bezpośrednio nadruku.

Jak prać torbę?

Torby shopper z rPET zalecamy prać ręcznie w letniej wodzie z delikatnym detergentem. Torby bawełniane można prać w temperaturze do 40°C i prasować po lewej stronie.

Jak prać poszewkę poduszki?

Zdejmij ją z wkładu i pierz w temperaturze do 30°C, najlepiej wywróconą na lewą stronę.

Zwroty

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, produkt bez personalizacji możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Produkt z własnym napisem jest wykonany na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi. Szczegóły: Zasady zwrotów.

Czy mogę wymienić produkt, np. na inny rozmiar?

Nie prowadzimy wymian. Jeśli produkt nie był personalizowany (nie ma własnego napisu), możesz go zwrócić w ciągu 14 dni – paczkę zwrotną nadasz w Paczkomacie InPost – a nowy produkt, np. w innym rozmiarze albo z innym obrazem, możesz w każdej chwili zamówić jako osobne zamówienie. Produkt z własnym napisem jest wykonany na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi ani wymianie. Szczegóły: Zasady zwrotów.

Obrazy i prezenty

Gdzie przeczytam o obrazie z produktu?

W naszej bazie wiedzy o obrazach. Ponad 670 stron opisuje, kto i kiedy namalował dzieło, co przedstawia i gdzie można zobaczyć oryginał, a na końcu każdej strony są produkty z tym obrazem.

Jak wybrać prezent dla miłośnika sztuki?

Najprościej zacząć od ulubionego artysty lub obrazu – ten sam obraz znajdziesz na wielu produktach, np. torbie, kubku i zakładce. Pomysły zebraliśmy w Prezentowniku, a gotowe komplety w zestawach prezentowych.